Silva, A. de O. da, Garcia, A. L. C. A., Riberiro, T. C., & Nascimento, T. P. S. do. (2026). A AUTOMAÇÃO DO ATENDIMENTO COMO ALAVANCA ESTRATÉGICA NO ENSINO HÍBRIDO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO DE CHATBOTS NO CUCA CURSOS & CONCURSOS. Periódicos Brasil. Pesquisa Científica, 5(3), 1892–1915. https://doi.org/10.36557/2674-9432.2026v5n3p1892-1915