Ramires , Cristina Marques, Kayo Cesar Nunes Barros, José Carlos Alves Roberto, e José Roberto Lira Pinto Junior. “APRIMORANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EM UMA CONFEITARIA DE PEQUENO PORTE: O PAPEL DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL E DA PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS, ESTUDO DE CASO NOBRE MASSA CONFEITARIA ”. Periódicos Brasil. Pesquisa Científica 5, no. 2 (abril 3, 2026): 247–266. Acesso em abril 27, 2026. https://periodicosbrasil.emnuvens.com.br/revista/article/view/839.