Ramires CM, Barros KCN, Roberto JCA, Pinto Junior JRL. APRIMORANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EM UMA CONFEITARIA DE PEQUENO PORTE: O PAPEL DA EFICIÊNCIA OPERACIONAL E DA PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS, ESTUDO DE CASO NOBRE MASSA CONFEITARIA . PBPC [Internet]. 3º de abril de 2026 [citado 27º de abril de 2026];5(2):247-66. Disponível em: https://periodicosbrasil.emnuvens.com.br/revista/article/view/839