Aplicação de Ferramentas de Gestão Estratégica na Melhoria Organizacional

Estudo de caso na Decares Comércio Ltda em Manaus

Resumen

O presente estudo teve como objetivo elaborar um plano de ação voltado à melhoria da gestão administrativa da empresa Decares Comércio Ltda., atuante no setor de distribuição farmacêutica em Manaus. A pesquisa buscou analisar os principais desafios organizacionais identificados por meio de diagnóstico empresarial, propondo intervenções estratégicas capazes de contribuir para a melhoria dos processos internos, da comunicação organizacional e do desempenho operacional. Para o desenvolvimento do estudo, utilizou-se uma metodologia de natureza aplicada, com abordagem quali-quantitativa, caráter descritivo e exploratório, além do procedimento técnico de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de entrevistas, observação e análise documental, possibilitando a identificação de fragilidades relacionadas à ausência de processos formalizados, deficiência na comunicação interna, centralização das decisões e inexistência de indicadores de desempenho estruturados. A partir da análise dos resultados, foram utilizadas ferramentas de gestão estratégica e qualidade, como Análise SWOT, Matriz GUT, 5W2H e KPIs, visando priorizar problemas e estruturar ações corretivas. Conclui-se que a implementação de práticas gerenciais estruturadas contribui significativamente para o fortalecimento organizacional, promovendo maior eficiência administrativa, alinhamento estratégico e melhoria contínua dos processos.