ANÁLISIS DEL SISTEMA LOGÍSTICO EMPRESARIAL: UN ESTUDIO DE CASO EN UNA EMPRESA DE CONFECCIÓN DE ROPA DEL MUNICIPIO DE TOMÉ-AÇU/PA
DOI:
https://doi.org/10.36557/2674-9432.2026v5n1p2826-2848Resumen
La logística empresarial constituye un elemento estratégico para la competitividad, especialmente en micro y pequeñas empresas insertadas en contextos regionales desafiantes, como la Amazonía. Este estudio tiene como objetivo analizar la cadena logística de una empresa minorista de confecciones ubicada en Tomé-Açu/PA, identificando sus principales cuellos de botella y proponiendo estrategias de mejora. Se adoptó un enfoque cualitativo, de carácter descriptivo, mediante estudio de caso, utilizando entrevistas semiestructuradas con el gestor y colaboradores, además de observación directa de los procesos. Los resultados evidencian deficiencias en la gestión de inventario, ausencia de sistemas integrados (ERP), desorganización en el layout de almacenamiento y retrasos en la distribución física, factores que comprometen la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Como recomendaciones, se destacan la adopción de sistemas de gestión integrados, la reorganización del flujo de almacenamiento y la capacitación del equipo. Se concluye que el estudio contribuye a la literatura sobre logística en microempresas y proporciona insumos prácticos para la mejora de la gestión en el contexto amazónico.
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Derechos de autor 2026 Anny Caroline Cabral Mendonça, Edna Torres de Araújo, Raquel Mendonça da Silva
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