Teleapoyo y salud mental durante la pandemia: informe de experiencia de uno psicóloga de salud pública
DOI:
https://doi.org/10.36557/2674-9432.2026v5n5p797-815Palabras clave:
teleasistencia, psicología, pandemia, salud mentalResumen
Este artículo presenta una experiencia de teleapoyo psicológico en el ámbito de la salud colectiva durante la pandemia de COVID-19. La intervención se llevó a cabo entre 2020 y 2022 a través de programas de teleapoyo vinculados a la red de salud pública de Pernambuco. En medio de esta crisis sanitaria, el campo de la psicología respondió de manera rápida y eficaz, ofreciendo intervenciones fundamentadas en marcos tanto teóricos como ético-técnicos. El malestar psicológico durante la pandemia abarcó síntomas de ansiedad, somatización, miedo, tristeza y soledad, así como secuelas emocionales y daños derivados de la experiencia. Este trabajo se fundamenta en los marcos de la Psicología de la Salud y la Salud Colectiva. La metodología adoptada fue el informe de experiencia, una forma de producción de conocimiento que implica la descripción y el análisis de la intervención a la luz del marco teórico seleccionado. Se realizaron un total de 513 sesiones de teleapoyo a través de los programas de la red de salud del estado de Pernambuco. El público destinatario incluyó a trabajadores de la salud y sus familias, así como a la población general. Las estrategias de intervención psicológica se centraron en los primeros auxilios psicológicos y la psicoeducación; estos enfoques condujeron a una mejora emocional significativa en los usuarios, fomentando así la prevención y la promoción de la salud mental. Finalmente, el artículo destaca el papel del teleapoyo en el fortalecimiento y la mejora continua del Sistema Único de Salud (SUS), ampliando la atención en salud mental y, en consecuencia, beneficiando a más personas.
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